Condiciones de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan el momento de la compra, y pueden variar según el peso y tamaño del producto, así como la zona de destino.
Es posible que se apliquen cargos adicionales, como impuestos o aranceles aduaneros, dependiendo del país de destino.
Tiempo de envío
Envíos nacionales
El plazo de entrega es de 24 horas laborables desde que se realiza el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa DHL.
Insular, Ceuta y Melilla
Los plazos de envío varían según la empresa de transporte en la zona.
Por lo general, se puede establecer una media de unos 5 a 7 días.
Internacionales
Los plazos de envío varían según la zona de destino.
Por lo general, se puede establecer una media de unos 7 a 10 días.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Cambios y devoluciones
En algunos casos, es posible que se apliquen cargos adicionales para el proceso de cambio o devolución, dependiendo del motivo y la zona de destino.
¿Algún problema? ¡Escríbenos!
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Sí, hacemos envíos internacionales. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros a través del correoinfo@rexpo.es y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en algún local de Rexpo?
No, nosotros enviamos nuestros recambios y consumibles a la dirección del comprador. No disponemos de local con acceso al público.
Horarios y fechas de entrega
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
¿Qué ocurre si me pedido no se ha entregado?
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportistas
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 95% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de Rexpo queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.