Condições de envio

Despesas de envio

 

Os custos de envio são calculados no momento da compra e podem variar de acordo com o peso e tamanho do produto, bem como a região de entrega.

É possível que sejam aplicadas taxas adicionais, como impostos ou tarifas alfandegárias, dependendo do país de destino.

Prazo de entrega

Envios nacionais

O prazo de entrega é de 24 horas úteis a partir do momento em que o pedido é realizado. Todos os envios serão feitos pela empresa DHL.

Insular, Ceuta e Melilla

Os prazos de entrega variam de acordo com a empresa de transporte na região. Em geral, pode-se estabelecer uma média de 5 a 7 dias.

Internacionais

Os prazos de entrega variam de acordo com a zona de destino. Em geral, é possível estabelecer uma média de 7 a 10 dias.

Após a realização do pedido, não é permitido fazer nenhuma alteração no endereço de entrega, a menos que o cliente arque com os custos e isso seja expressamente aceito pelas partes.

Trocas e devoluções

                  Se desejas efetuar uma troca ou devolução do teu pedido, deves entrar em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente para conhecer os passos a seguir.

                  Em alguns casos, podem ser aplicadas taxas adicionais para o processo de troca ou devolução, dependendo da razão e da zona de entrega.

                  Algum problema? Escreva-nos!

                  Perguntas frequentes

                  Solicitar o envio de um pedido para fora de Espanha é possível?

                  Sim, fazemos envios internacionais. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@rexpo.es e encontraremos a melhor forma de fazer chegar o seu pedido.

                  Posso recolher o meu pedido numa das lojas da Rexpo?

                  Não, enviamos nossas peças sobressalentes e consumíveis para o endereço do comprador. Não temos um local com acesso ao público.

                  Horários e datas de entrega

                  Toma em consideração que as empresas de transporte operam apenas de segunda a sexta-feira. Não fazem entregas aos sábados, nem, naturalmente, aos domingos ou feriados. Além disso, quando te damos datas aproximadas de entrega, não levamos em conta se é feriado local ou regional no local de destino; apenas consideramos os feriados nacionais e locais de origem.

                  Não podemos garantir um horário de entrega. As empresas de transporte poderão efetuar a entrega ao longo do dia acordado antes das 20:00. No entanto, um horário aproximado poderá ser indicado e a empresa tentará cumpri-lo, mas não é obrigada a fazê-lo. Caso não consigam localizar-te, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega, agendada contigo. Se não conseguirem localizar-te após a segunda tentativa, será necessário recolher o pedido nas instalações da empresa de transporte.



                  O que acontece se o meu pedido não foi entregue?

                  Se um pedido for enviado e não puder ser entregue devido a razões atribuíveis ao cliente, o valor pago pelos custos de envio não será reembolsado, sendo necessário pagar novamente os custos de envio para o reenvio da mercadoria.

                    

                  Responsabilidade nos prazos e transportadoras

                  Os prazos de entrega são indicativos e não podem ser considerados como uma garantia segura, embora, em geral, sejam cumpridos em 95% dos pedidos. Em casos excepcionais, reservamo-nos o direito de modificar a empresa de transporte pela qual enviaremos o pacote, mas sempre mantendo os prazos de trânsito.

                  A responsabilidade da Rexpo fica limitada em casos de força maior (greves, fenômenos climáticos adversos que impeçam o tráfego normal por terra, mar ou ar, ...). Nestes casos, os pedidos serão entregues o mais rápido possível, e os prazos indicados acima não se aplicarão.