Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.rexpoparts.com propiedad de REXPO IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN, S.L. , correo electrónico administración@rexpo.com y con CIF ESB84582451, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad del Portal sobre los contenidos
La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.
En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Cumplimiento LOPD
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero.
El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: info@respo.es
Condiciones de la compraventa
Política De Reembolso Y Garantía
No realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Precio Erróneo
En el caso de que un producto se muestre con un precio incorrecto en nuestro portal web debido a un error en la información o la introducción de datos, nos reservamos el derecho de corregir dicho error. Si un usuario realiza una compra de un producto con un precio incorrecto, se le notificará sobre la corrección y se le dará la oportunidad de confirmar o cancelar la compra al precio correcto. Esta cláusula garantiza que, en caso de errores en la fijación de precios, los usuarios tengan la oportunidad de confirmar su compra al precio correcto o cancelarla sin incurrir en cargos indebidos. Esto refleja un enfoque justo y honesto hacia la gestión de errores de precios en el portal web.
Política de devoluciones
El cliente de REXPO tiene el derecho y puede reclamar la devolución de un producto. Esta devolución está sujeta a unas condiciones especificadas a continuación.
La tienda online de REXPO dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa de transportes entrega el pedido en la dirección especificada en la compra. El cliente debe notificar acerca de cualquier tipo de devolución antes de que se cumplan los 2 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si el cliente desea hacer la devolución de alguno de nuestros productos debe comunicarlo a través de:
- Teléfono (+34 913 209 784) en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Correo electrónico (administración@rexpo.com)
La información a aportar en caso de reclamar una devolución es a siguiente:
- Número de pedido
- Factura de pedido
- Fotos demostrando el mal estado del producto o caja
El cliente recibirá respuesta acerca de su petición de devolución del producto en un plazo máximo de 3 días. En caso que no se acepte la devolución y/o no se cumplan las condiciones para aceptar la devolución, se comunicará al cliente mediante correo electrónico la razón por la cual no se acepta.
El cliente podrá devolver todos los productos, dentro del plazo establecido en cada caso, a excepción de:
- No satisfacción con el producto comprado.
- Cuando no cumple las expectativas deseadas.
Mientras el cliente disponga del producto es el responsable en buenas condiciones y almacenado de forma segura. No se aceptarán devoluciones de productos usados y en mal estado. Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o dañados (ver más adelante ‘Tipos de devoluciones’)
Para que se aplique y acepte la devolución, el producto devuelto deberá:
- Estar en óptimas condiciones, sin señales de haber sido utilizado
- El producto no debe estar alterado o modificado de su estado original
- El producto debe estar limpio y en buen estado. Tal y cómo ha sido entregado
Tipos de devoluciones
Productos defectuosos o dañados
Lamentamos que se reciban productos dañados o defectuosos, en este caso, el cliente puede reclamar una devolución debido a que un producto está defectuoso durante 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
NOTA: Si el producto está aparentemente defectuosos, por favor, revíselo bien y consulte primero la documentación del producto póngase en contacto con el servicio técnico de la empresa.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que comprobar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se pueda constatar que realmente el producto en cuestión está dañado o deteriorado.
Producto dañado durante el envío
En caso que de recibir un producto dañado durante el envío del mismo, el cliente debe ponerse en contacto nuestras vías de contacto en un plazo de 48 horas, des de la llegada del producto a su destino, y le indicaremos la forma de proceder. Es imprescindible aportar material gráfico que certifiquen que efectivamente el material llegó en mal estado debido al envío.
Producto que no satisface expectativas
En caso de recibir un producto que no responde con lo que el cliente buscaba, des de REXPO no se permite la devolución de los productos por éste tipo de motivo.
Gastos de Devolución
El producto que se devuelve es por motivo de un error por parte de REXPO, es decir, un producto en mal estado, dañado, defectuoso o error en el envío, la empresa asumirá los cargos de la devolución.
Si se devuelve un producto porque no satisface las expectativas del cliente, póngase en contacto con nosotros mediante nuestras vías de contacto. Los gastos de del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Al hacer una devolución de un producto, el cliente puede elegir entre:
1- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de stock al momento del cambio) por uno exactamente igual, en caso que la causa de la devolución sea el mal estado del producto.
2- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de stock al momento del cambio) Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original. La diferencia, en caso de aplicar, el cliente la recibirá en un cupón para una nueva compra en la tienda online de REXPO. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
Cualquiera de las opciones elegidas se debe pactar y acordar entre la empresa y el cliente.
Los cambios por el mismo producto u otro, en caso de disponibilidad de stock, se aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular, una vez recibido el producto devuelto al almacén.
Para hacer la devolución del producto se puede utilizar el mismo embalaje en que se entregó el pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado y seguro según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. En caso de recibir el paquete en diferente embalaje al que fue enviado y en malas condiciones debido al envío, no se aceptará la devolución.